mardi 29 novembre 2016

Achats et téléphonie : des lettres types pour régler vos litiges


Achats et téléphonie : des lettres types pour régler vos litiges

Vous n'avez pas reçu votre commande ? La date de livraison prévue n'a pas été respectée ? Vous avez des difficultés à résilier votre abonnement Internet ? Le fournisseur d'accès à Internet ne respecte pas ses obligations ? Pour vous aider dans vos démarches, l'INC vous propose des modèles de lettres adaptées à chaque problème.

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Téléphonie-Internet

samedi 12 novembre 2016

mels frauduleux et arnaques

Nous avons tous reçu des mels frauduleux, mais nous ne savons pas toujours quoi en faire.
Voici ci-dessous la procédure de signalement 
La procédure de signalement de ce type de courriel est la suivante :

Vous pouvez signaler un mail frauduleux aux autorités compétentes sur la plate-forme Internet www.internet-signalement.gouv.fr.
Votre signalement sera traité dans les meilleurs délais par les policiers et gendarmes de la Pharos, la Plateforme d’harmonisation d’analyse, de regroupement et d’orientation des signalements.
Signalez un mail frauduleux à l’organisme utilisé pour phishing
Signalez le mail frauduleux à l’organisme qui a été utilisé par l’escroc : votre banque, opérateur, etc.
La plupart des fournisseurs d’accès Internet et certaines entreprises disposent d’une adresse mail dédiée pour ce type de signalement.
Signalez un courrier frauduleux à Signal Spam
Signal-Spam est un organisme auquel vous pouvez transmettre les courriers électroniques non sollicités, y compris ceux correspondant à du hameçonnage. Cela permet de lutter contre les méthodes qui sont utilisées pour diffuser ces messages et améliorer les filtres anti-spam.
Si vous avez un doute, téléphonez directement à l'organisme ou à la société en question avant de répondre au mail.
Une fois le mail frauduleux signalé :
  • Détruisez le mail.
  • Mettez à jour le système de protection de votre ordinateur (antivirus, pare-feu, logiciel anti-espion).
Je reste à votre disposition pour tout complément d’information.
Bien cordialement.


Direccte Bourgogne-Franche-Comté
Site Cornet

À compter du 1er janvier 2016, la DIRECCTE de Franche-Comté et la DIRECCTE Bourgogne sont devenues la DIRECCTE de Bourgogne-Franche-Comté,établie sur deux sites, Dijon et Besançon et  dont le siège régional se situe à l’adresse administrative suivante : 5, place Jean Cornet – 25 041  Besançon. Toute correspondance sera donc adressée à cette adresse.